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Les questions les plus fréquentes concernant les numéros virtuels pour le service d'assistance :
1. Comment puis-je racheter un numéro qui a été émis précédemment ?
Il est impossible de recevoir à nouveau un SMS après 20 minutes de session pour des raisons techniques. En d'autres termes, il est impossible de réutiliser le numéro pour un autre message.
Acceptez plusieurs SMS pendant 20 minutes, pas possible pour tous les pays.
2. L'argent a été débité, mais le texte avec le code n'est pas venu ou le numéro est déjà enregistré/occupé
L'argent reviendra automatiquement sur votre solde dans 20 minutes. Ou annulez simplement le numéro et commandez-en un nouveau!
3. Le numéro est manquant après l'actualisation de la page
Accédez à la section "Historique des transactions". Il affichera tous les SMS entrants au numéro émis.
4. J'ai été banni, pourquoi ?...?
L'une des raisons les plus courantes pour bloquer des comptes est la suppression des numéros. Nous interdisons de telles actions. Notre système bloque automatiquement votre compte pendant 60 minutes, si le pourcentage d'activations réussies est inférieur à 10%, configurez votre logiciel pour que le % d'activations réussies soit supérieur à 10% et le système ne vous bloquera pas.
5. J'ai payé mais l'argent n'est pas crédité
Assurez-vous que votre banque a débité l'argent et que le statut de l'opération est réussi. Selon le système de paiement sélectionné, le processus de crédit peut être retardé de plusieurs heures. Cela ne dépend pas du fonctionnement de notre site Web, car des systèmes de paiement tiers traitent les paiements. Si votre paiement a réussi, ils seront crédités à 100 %. Si l'inscription n'a pas eu lieu après 24 heures, veuillez contacter notre support.
6. Le code n'est pas venu, comment être?
Essayez de vous enregistrer depuis un smartphone. Souvent, cela aide nos utilisateurs à changer d'opérateur cellulaire. Annulez le numéro si le SMS n'arrive pas dans les 10 minutes et commandez-en un autre gratuitement.
Si vous avez encore des questions ou des suggestions, nous serons heureux de les lire. Pour poser une question, utilisez le formulaire de commentaires ci-dessous.
7. More money was written off than was indicated in the price
Sorry, the price probably changed at the time of purchase because our prices depend on demand and are updated automatically every 5 minutes. The higher the demand, the higher the prices. Lower demand means lower prices.
If you work with the API, you can set a maximum price limit on the Profile page.
8. How to use the purchased number to receive SMS again
❗️Only if you purchased the number from us. All numbers are disposable, but in 10% of cases we can restore the number manually and give you a text message. Approximate price 1000-4500 rubles per number. Does the price suit you? Then go to the "Transaction History" section, find the phone number you are interested in and click on the "Get more sms" button and follow the further instructions.
9. How to move money into a long term lease
Contact support and provide registration accounts.
10. Add new numbers or a new site to accept sms
Our SIM card providers see number usage statistics online. They add new numbers without a time limit.
If you want us to add a new site for receiving SMS, then we can do this, provided that you are ready to buy more than 100 numbers per day and we have enough numbers to separately add a new site for SMS. If you want to buy less than 100 numbers a day use the menu item "not on the list"
11. The payment is not credited for a long time
If the payment was from a bank card
Usually the transfer occurs within a few minutes, but depending on the load on the payment system, the transfer may increase by 1-3 hours. If the money is not credited within 8 hours, write to support.
If you paid with cryptocurrency through CoinPaymentsthen check the status of your payment here https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer you will need Payment ID, TXID or adress.
If Cryptomusplease contact the payment system you used to find out the status of the payment. Most likely he did not reach us.
If Free-Kassa, then write to the support service https://freekassa.ru/support At the moment the problems are on their side. Sorry for the inconvenience, but this is the only payment system that accepts payments from Ukraine.
12. Refund
If the SMS does not arrive, the money will automatically be returned to your balance.
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If you receive an SMS but the wrong code, write to support and attach a confirmation screenshot (where it says that the number is used or blocked, except in cases with an error when canceling the number #404).
❗️Do not send a screenshot from our website only from the site where you are trying to register.
If you want to withdraw money from the site balance, please provide a detailed comment about the reason for the withdrawal.
13. Your account was blocked or deleted after registration
Our service is only to receive sms on a temporary phone number. We are not responsible for created accounts; all actions, including possible blocking, are carried out solely at the risk and peril of the end user who purchased the SMS number.