It seems you are offline. Please check your connection and try again.
サポートサービスに寄せられるバーチャルナンバーに関する質問の中で、最も多いものをご紹介します。
1. 以前に購入した番号をもう一度使用することは可能ですか？
セッションの20分後に再びSMSを繰り返し受信することは、技術的な理由で不可能です。つまり、別のメッセージに番号を再利用することはできません。
20分のアクティベーションのセッション中に、バーチャルナンバーのSMSを複数回受け付けることは、おそらくすべての国ではできません。
2. 番号を取得したが、SMSが来なかったり、その番号がすでにサービスに登録されていて、お金が引き出されてしまい、アカウントを作れなかった
確認コードを含むメッセージが届いていない場合は、アクティベーションセッション終了後、15～20分以内に自動的にお金が残高に戻ります。
3. 購入した電話番号をメモするのを忘れてしまったのですが、どこで確認できますか？
個人アカウントセクションの「取引履歴」セクションにアクセスしてください。自分のアクティベーションを確認したい期間を選択すると、その下に指定した期間のアクティベーションの全リストが表示されます。
4. 私は禁止されていますが、なぜですか？
アカウントをブロックする一般的な理由の1つは、数字の乱用です。私たちはそのような行為を禁止しています。成功したアクティベーションの割合が10%未満の場合、システムは自動的に60分間アカウントをブロックします。成功したアクティベーションの割合が10%以上になるようにソフトウェアを設定すれば、システムはあなたをブロックしません。
5. リストに必要なサービスがないのですが、どうしたらいいですか？
サービス」タブのウィンドウをリストの最後までスクロールすると、このサービスを提供している国の「その他」ボタンが表示されます。その他」のサービスが提供されている国は、価格の一覧表で確認できます。
6. コードが来ないのですが、どうしたらいいですか？
まずは、お客様ご自身に原因がないか探してみることをお勧めします。ウェブブラウザを変更してみたり、アクティベーションコードの待機時間を20分にしてみたり、別のRFオペレータの番号を使ってみたりすると、お客様のお役に立てることがあります。
それでもご不明な点やご意見がございましたら、お読みいただければ幸いです。ご質問は、下記のフィードバックフォームをご利用ください。
7. More money was written off than was indicated in the price
Sorry, the price probably changed at the time of purchase because our prices depend on demand and are updated automatically every 5 minutes. The higher the demand, the higher the prices. Lower demand means lower prices.
If you work with the API, you can set a maximum price limit on the Profile page.
8. How to use the purchased number to receive SMS again
❗️Only if you purchased the number from us. All numbers are disposable, but in 10% of cases we can restore the number manually and give you a text message. Approximate price 1000-4500 rubles per number. Does the price suit you? Then go to the "Transaction History" section, find the phone number you are interested in and click on the "Get more sms" button and follow the further instructions.
9. How to move money into a long term lease
Contact support and provide registration accounts.
10. Add new numbers or a new site to accept sms
Our SIM card providers see number usage statistics online. They add new numbers without a time limit.
If you want us to add a new site for receiving SMS, then we can do this, provided that you are ready to buy more than 100 numbers per day and we have enough numbers to separately add a new site for SMS. If you want to buy less than 100 numbers a day use the menu item "not on the list"
11. The payment is not credited for a long time
If the payment was from a bank card
Usually the transfer occurs within a few minutes, but depending on the load on the payment system, the transfer may increase by 1-3 hours. If the money is not credited within 8 hours, write to support.
If you paid with cryptocurrency through CoinPaymentsthen check the status of your payment here https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer you will need Payment ID, TXID or adress.
If Cryptomusplease contact the payment system you used to find out the status of the payment. Most likely he did not reach us.
If Free-Kassa, then write to the support service https://freekassa.ru/support At the moment the problems are on their side. Sorry for the inconvenience, but this is the only payment system that accepts payments from Ukraine.
12. Refund
If the SMS does not arrive, the money will automatically be returned to your balance.
.
If you receive an SMS but the wrong code, write to support and attach a confirmation screenshot (where it says that the number is used or blocked, except in cases with an error when canceling the number #404).
❗️Do not send a screenshot from our website only from the site where you are trying to register.
If you want to withdraw money from the site balance, please provide a detailed comment about the reason for the withdrawal.
13. Your account was blocked or deleted after registration
Our service is only to receive sms on a temporary phone number. We are not responsible for created accounts; all actions, including possible blocking, are carried out solely at the risk and peril of the end user who purchased the SMS number.