SMS 服务退货政策。

尊敬的客户！感谢您选择我们的服务并在 sms-activation-service.pro 购买产品！
我们想提请您注意，在我们的网站上补充您的个人账户余额后，您可以随时使用这些资金支付我们的服务费用。余额不会消失、不会消失，也不会被冻结，除非用户账户应客户要求被删除，或账户应执法机构要求被冻结。

如果出现以下情况，我们保证退款：

- 所需的服务不可用；
- 客户在20分钟内没有收到短信，号码费将自动退还到个人账户余额中或按“取消”按钮后退还；
- 没有可用的电话号码；
- 一次性短信号码未收到短信；
- 收到了错误的短信代码；
- 短信内容不完整；
- 尝试通过“取消”按钮取消号码时出现各种错误；
- 给出了电话号码；
- 删除账户；
- 由于该国家/城市没有可供销售的号码，但该号码在网站上可供订购，因此我们无法提供付费号码；
- 由于我们无法控制的原因，我们无法提供付费号码。

如果您的情况未在本政策中列出，但您遇到了问题，请联系我们的支持团队. 请务必在订单中附上问题的照片或视频。

如果出现以下情况，我们将不会从个人账户提供退款：

- 在联系 SMS SERVICE 支持前 1（一）个日历周内，客户的账户余额以任何方式充值，将不予退款；
- 客户将我们的产品用于违反当地法律的目的；产品被用于欺诈；我们收到了当地号码提供商或执法机构的投诉；
- 向虚拟号码发送正确的短信后。客户在 SMS SERVICE 官方网站购买任何产品或服务时同意此规定；
- 客户未能在 14（十四）个日历日内提供 SMS SERVICE 要求的付款信息；
- 基于我们的产品与第三方软件不兼容而提出的请求，如果特定产品的网页上未注明兼容；
- 如果客户充值后成功购买并激活至少一个号码，则客户余额中的剩余资金不能退还；
- 注册码显示在一次性号码订单表中。在这种情况下，公司提供一次性号码服务的义务应视为已履行。有关维护注册到此类号码的账户的问题不属于我们的责任；
- 客户意外充值了余额；
- 客户已成功充值其账户，成功购买并激活一个或多个号码，然后再次充值余额且此后未进行任何购买 - 仅退还客户未用于购买 SMS SERVICE 商品和/或服务的充值金额。

退款给客户的方式如下：

客户使用网站上的反馈表向“SMS SERVICE”支持服务发送退款请求支持服务页面，确认所发电话号码接收短信存在问题的事实的截图或视频，并指定客户账户注册的电子邮件。

您应该在请求中指定：退款金额，支付系统，资金转账的详细信息以及退款的原因。

“SMS SERVICE”在当天1-2个工作日内审核申请。退款期限为14天。同时，由于SMS SERVICE无法控制的原因，退款期限可能会延长。
“短信服务”根据客户的充值记录确定退款金额。同时，支付系统可能会对退款交易收取手续费。

* 请注意，并非所有付款方式都支持退款。如果通过其中一种方式付款，我们将提供其他退款选项。

如果客户的个人账户因违反使用服务规则而被封锁，则不会退款。

在提交退款请求之前，客户必须确保该请求不与本退款政策和/或 https://sms-activation-service.pro/ 提供的任何文件相冲突。