Chính sách đổi trả của DỊCH VỤ SMS.

Kính gửi quý khách hàng! Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi và mua sản phẩm trên sms-activation-service.pro!
Chúng tôi muốn lưu ý bạn rằng sau khi nạp tiền vào số dư Personal Cabinet trên trang web của chúng tôi, bạn có thể sử dụng số tiền này để thanh toán cho các dịch vụ của chúng tôi bất kỳ lúc nào. Số dư không bị mất, không biến mất và không bị chặn, ngoại trừ trường hợp tài khoản của người dùng bị xóa theo yêu cầu của khách hàng hoặc tài khoản bị chặn theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.

Chúng tôi đảm bảo hoàn lại tiền nếu:

- không có sẵn các dịch vụ cần thiết;
- Khách hàng không nhận được tin nhắn SMS trong vòng 20 phút, số tiền của số điện thoại sẽ tự động được hoàn về số dư trong tủ cá nhân hoặc sau khi nhấn nút “Hủy”;
- không có số điện thoại nào có sẵn;
- Không nhận được tin nhắn SMS tới số SMS một lần;
- nhận được mã SMS sai;
- Nội dung tin nhắn SMS không đầy đủ;
- một số lỗi khi cố gắng hủy số thông qua nút "hủy";
- một số điện thoại đã được đưa ra;
- xóa tài khoản;
- chúng tôi không thể cung cấp số điện thoại trả phí do không có số điện thoại của quốc gia/thành phố đó được bán, trong khi số điện thoại đó có thể đặt hàng trên trang web;
- Chúng tôi không thể cung cấp số đã trả phí vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Nếu tình huống của bạn không được liệt kê trong chính sách này nhưng bạn gặp phải sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôiđội ngũ hỗ trợ. Hãy chắc chắn đính kèm ảnh hoặc video về vấn đề trong đơn hàng của bạn.

Chúng tôi không hoàn lại tiền từ Tài khoản cá nhân nếu:

- số dư tài khoản của Khách hàng đã được nạp thêm bằng bất kỳ cách nào trong thời gian vượt quá 1 (một) tuần dương lịch trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ DỊCH VỤ SMS, sẽ không được hoàn lại tiền;
- Khách hàng sử dụng sản phẩm của chúng tôi cho mục đích trái với luật pháp địa phương; sản phẩm được sử dụng để gian lận; chúng tôi nhận được khiếu nại từ nhà cung cấp số điện thoại địa phương hoặc cơ quan thực thi pháp luật;
- sau khi tin nhắn SMS chính xác được gửi đến số ảo. Khách hàng đồng ý với điều này khi mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào từ trang web chính thức của DỊCH VỤ SMS;
- khách hàng không cung cấp thông tin thanh toán theo yêu cầu của DỊCH VỤ SMS trong vòng 14 (mười bốn) ngày dương lịch;
- các yêu cầu dựa trên sự không tương thích của sản phẩm của chúng tôi với phần mềm của bên thứ ba, nếu phần mềm đó không được chỉ định là tương thích trên trang web của một sản phẩm cụ thể;
- nếu Khách hàng đã mua và kích hoạt thành công ít nhất một số sau khi nạp tiền thì số tiền còn lại trong số dư của Khách hàng sẽ không được hoàn lại;
- mã đăng ký được hiển thị trong bảng thứ tự số dùng một lần. Trong trường hợp này, nghĩa vụ cung cấp dịch vụ số dùng một lần của Công ty được coi là đã hoàn thành. Các câu hỏi liên quan đến việc duy trì tài khoản đã đăng ký với số đó nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi;
- khách hàng vô tình nạp thêm tiền vào tài khoản;
- Khách hàng đã nạp tiền thành công vào tài khoản, mua và kích hoạt thành công một hoặc nhiều số điện thoại, sau đó tiếp tục nạp tiền và không thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ nào sau đó - chỉ hoàn lại số tiền nạp mà Khách hàng không sử dụng để mua hàng hóa, dịch vụ của DỊCH VỤ SMS.

Việc hoàn tiền cho Khách hàng sẽ được thực hiện theo cách sau:

Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền đến dịch vụ hỗ trợ "DỊCH VỤ SMS" bằng cách sử dụng biểu mẫu phản hồi trêntrang dịch vụ hỗ trợ, xác nhận ảnh chụp màn hình hoặc video về sự cố không nhận được tin nhắn SMS trên số điện thoại đã cấp và chỉ rõ email mà tài khoản khách hàng đã được đăng ký.

Trong yêu cầu, bạn phải nêu rõ: số tiền hoàn lại, hệ thống thanh toán, thông tin chi tiết về việc chuyển tiền cũng như lý do hoàn lại tiền.

"SMS SERVICE" sẽ xem xét đơn đăng ký trong vòng 1-2 ngày làm việc trong ngày. Thời hạn hoàn tiền là 14 ngày. Đồng thời, thời hạn hoàn tiền có thể được gia hạn vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của SMS SERVICE.
"DỊCH VỤ SMS" xác định số tiền hoàn lại dựa trên lịch sử nạp tiền của Khách hàng. Đồng thời, hệ thống thanh toán có thể tính phí hoa hồng cho giao dịch hoàn lại tiền.

* Xin lưu ý rằng không phải tất cả các phương thức thanh toán đều hỗ trợ hoàn tiền. Nếu thanh toán được thực hiện thông qua một trong những phương thức này, chúng tôi sẽ cung cấp các tùy chọn hoàn tiền thay thế.

Trong trường hợp tài khoản cá nhân của Khách hàng bị khóa do vi phạm các quy định sử dụng Dịch vụ, sẽ không được hoàn lại tiền.

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, Khách hàng phải đảm bảo rằng yêu cầu đó không xung đột với Chính sách hoàn tiền này và/hoặc bất kỳ tài liệu nào được cung cấp tại https://sms-activation-service.pro/.