Zásady vrácení SLUŽBY SMS.

Vážený zákazníku! Děkujeme, že jste si vybrali naši službu a zakoupili produkty na sms-activation-service.pro!
Rádi bychom vás upozornili na skutečnost, že po doplnění zůstatku osobního kabinetu na našich webových stránkách můžete tyto prostředky kdykoli použít k úhradě našich služeb. Zůstatek se nespaluje, nezmizí a není blokován, s výjimkou případů, kdy byl účet uživatele smazán na žádost zákazníka, nebo byl účet zablokován na žádost orgánů činných v trestním řízení.

Garantujeme vrácení peněz, pokud:

- požadované služby nejsou dostupné;
- klient neobdrží SMS zprávu do 20 minut, peníze za číslo budou vráceny do zůstatku osobní skříňky automaticky nebo po stisknutí tlačítka "Storno";
- nejsou k dispozici žádná telefonní čísla;
- SMS nebyla přijata na jednorázové SMS číslo;
- byl přijat nesprávný SMS kód;
- text SMS byl neúplný;
- různé chyby při pokusu o zrušení čísla pomocí tlačítka "zrušit";
- bylo vydáno telefonní číslo;
- smazání účtu;
- placené číslo nemůžeme poskytnout z důvodu absence čísel dané země/města v prodeji, přičemž číslo bylo k dispozici k objednání na webu;
- nemůžeme poskytnout placené číslo z důvodů, které nemůžeme ovlivnit.

Pokud vaše situace není uvedena v těchto zásadách, ale narazíte na problém, kontaktujte náspodpůrný tým. Ke své objednávce nezapomeňte přiložit fotografii nebo video problému.

Vrácení peněz z osobního účtu neposkytujeme, pokud:

- zůstatek na účtu Zákazníka byl jakýmkoli způsobem dobit v období delším než 1 (jeden) kalendářní týden před kontaktováním podpory SMS SERVICE, nebude vrácena žádná částka;
- Zákazník používal naše produkty k účelům, které jsou v rozporu s místní legislativou; produkt byl použit k podvodu; obdrželi jsme stížnost od místního poskytovatele čísel nebo orgánů činných v trestním řízení;
- po odeslání správné SMS zprávy na virtuální číslo. Zákazník s tím souhlasí při nákupu jakéhokoli produktu nebo služby z oficiálních stránek SLUŽBY SMS;
- zákazník neposkytne do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů platební údaje, které od něj prostřednictvím SMS SLUŽBY požaduje;
- požadavky, které jsou založeny na nekompatibilitě našich produktů se softwarem třetích stran, pokud není na webové stránce konkrétního produktu označen jako kompatibilní;
- pokud Zákazník po dobití úspěšně zakoupil a aktivoval alespoň jedno číslo, prostředky zbývající na zůstatku Zákazníka nelze vrátit;
- registrační kód se zobrazí v tabulce objednávky jednorázového čísla. V tomto případě se povinnost Společnosti poskytovat službu jednorázového čísla považuje za splněnou. Otázky týkající se vedení účtu registrovaného na takové číslo jsou mimo naši odpovědnost;
- zákazník omylem doplnil zůstatek;
- Zákazník úspěšně dobil svůj účet, úspěšně zakoupil a aktivoval jedno nebo více čísel, poté znovu dobil zůstatek a poté již nenakupoval - pouze dobití, které Zákazník nepoužil k nákupu zboží a/nebo služby SMS SERVICE budou vráceny.

Vrácení peněz zákazníkovi bude provedeno následujícím způsobem:

Zákazník odešle žádost o vrácení peněz na podpůrnou službu „SMS SERVICE“ pomocí formuláře zpětné vazby na stráncestránka služby podpory, potvrzující snímky obrazovky nebo video skutečnosti problému s přijímáním SMS na vydané telefonní číslo a s uvedením e-mailu, ze kterého byl zákaznický účet zaregistrován.

V žádosti byste měli uvést: částku refundace, platební systém, podrobnosti pro převod finančních prostředků a také důvod refundace.

"SMS SERVIS" zkontroluje žádost do 1-2 pracovních dnů ode dne. Lhůta pro vrácení peněz je 14 dní. Zároveň může být prodloužena lhůta pro vrácení peněz z důvodů, které SMS SERVICE nemůže ovlivnit.
„Služba SMS“ určuje částku refundace na základě historie dobíjení zákazníka. Zároveň si platební systém může účtovat provizi za transakci vrácení peněz.

* Upozorňujeme, že ne všechny platební metody podporují vrácení peněz. Pokud byla platba provedena jedním z těchto způsobů, nabídneme alternativní možnosti vrácení peněz.

V případě, že dojde k zablokování osobního účtu Zákazníka z důvodu porušení pravidel používání Služby, nebude vrácena žádná částka.

Před odesláním žádosti o vrácení peněz se zákazník musí ujistit, že taková žádost není v rozporu s těmito Zásadami vrácení peněz a/nebo jakýmkoli dokumentem poskytnutým na https://sms-activation-service.pro/.