Zasady zwrotów w ramach USŁUGI SMS.

Szanowny kliencie! Dziękujemy za wybranie naszej usługi i zakup produktów na sms-activation-service.pro!
Chcielibyśmy zwrócić uwagę na fakt, że po uzupełnieniu salda Personal Cabinet na naszej stronie internetowej możesz użyć tych środków do zapłaty za nasze usługi w dowolnym momencie. Saldo nie spala się, nie znika i nie jest blokowane, z wyjątkiem przypadków, gdy konto użytkownika zostało usunięte na wniosek klienta lub konto zostało zablokowane na wniosek organów ścigania.

Gwarantujemy zwrot pieniędzy, jeśli:

- wymagane usługi nie są dostępne;
- jeśli klient nie otrzyma wiadomości SMS w ciągu 20 minut, pieniądze na numer zostaną zwrócone na saldo gabinetu osobistego automatycznie lub po naciśnięciu przycisku „Anuluj”;
- nie ma dostępnych numerów telefonów;
- SMS nie został dostarczony na numer jednorazowego SMS;
- otrzymano błędny kod SMS;
- Tekst SMS-a był niekompletny;
- różne błędy przy próbie anulowania numeru za pomocą przycisku „anuluj”;
- podano numer telefonu;
- usunięcie konta;
- nie możemy udostępnić numeru płatnego z uwagi na brak dostępnych w sprzedaży numerów dla danego kraju/miasta, podczas gdy numer był dostępny do zamówienia na stronie;
- nie możemy udostępnić numeru płatnego z przyczyn od nas niezależnych.

Jeżeli Twoja sytuacja nie jest opisana w niniejszej polityce, ale napotkasz problem, skontaktuj się z namizespół wsparcia. Pamiętaj o dołączeniu do zamówienia zdjęcia lub filmu przedstawiającego problem.

Nie dokonujemy zwrotów pieniędzy z Konta osobistego, jeśli:

- saldo konta Klienta zostało uzupełnione w jakikolwiek sposób w okresie dłuższym niż 1 (jeden) tydzień kalendarzowy przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną SMS SERVICE, zwrot środków nie zostanie dokonany;
- Klient użył naszych produktów niezgodnie z lokalnymi przepisami; produkt został użyty w celu oszustwa; otrzymaliśmy skargę od lokalnego dostawcy numerów lub organów ścigania;
- po wysłaniu prawidłowej wiadomości SMS na wirtualny numer. Klient wyraża na to zgodę przy zakupie dowolnego produktu lub usługi na oficjalnej stronie internetowej SMS SERVICE;
- Klient nie przekaże w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych żądanych od niego za pośrednictwem USŁUGI SMS danych dotyczących płatności;
- wniosków opartych na niekompatybilności naszych produktów z oprogramowaniem firm trzecich, jeśli nie jest ono wskazane jako kompatybilne na stronie internetowej konkretnego produktu;
- jeśli Klientowi udało się pomyślnie zakupić i aktywować przynajmniej jeden numer po doładowaniu, środki pozostałe na saldzie Klienta nie podlegają zwrotowi;
- kod rejestracyjny jest wyświetlany w tabeli zamówienia numeru jednorazowego. W takim przypadku zobowiązania Spółki do świadczenia usługi numeru jednorazowego uważa się za spełnione. Pytania dotyczące utrzymania konta zarejestrowanego na taki numer wykraczają poza naszą odpowiedzialność;
- klient przypadkowo doładował saldo;
- Klient pomyślnie doładował swoje konto, pomyślnie zakupił i aktywował jeden lub więcej numerów, następnie ponownie doładował saldo i nie dokonał po tym żadnych zakupów - zwrotowi podlega wyłącznie doładowanie, które nie zostało wykorzystane przez Klienta na zakup towarów i/lub usług USŁUGI SMS.

Zwroty pieniędzy Klientowi będą dokonywane w następujący sposób:

Klient wysyła prośbę o zwrot pieniędzy do serwisu wsparcia „SMS SERVICE” za pomocą formularza opinii na stroniestrona serwisu wsparciapotwierdzając zrzuty ekranu lub nagranie wideo faktu wystąpienia problemu z otrzymaniem wiadomości SMS na podany numer telefonu oraz podając adres e-mail, z którego zostało zarejestrowane konto klienta.

W zgłoszeniu należy podać: kwotę zwrotu, system płatności, dane dotyczące przelewu środków, a także powód zwrotu.

„SMS SERVICE” rozpatruje wniosek w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia. Okres zwrotu wynosi 14 dni. Jednocześnie okres zwrotu może zostać wydłużony z przyczyn niezależnych od SMS SERVICE.
„USŁUGA SMS” ustala kwotę zwrotu na podstawie historii doładowań Klienta. Jednocześnie system płatności może naliczyć prowizję za transakcję zwrotu.

* Należy pamiętać, że nie wszystkie metody płatności obsługują zwroty. Jeśli płatność została dokonana za pomocą jednej z tych metod, zaoferujemy alternatywne opcje zwrotu.

W przypadku zablokowania konta osobistego Klienta z powodu naruszenia zasad korzystania z Usługi, zwrot środków nie zostanie zrealizowany.

Przed wysłaniem wniosku o zwrot pieniędzy Klient musi upewnić się, że wniosek taki nie jest sprzeczny z niniejszą Polityką zwrotów i/lub jakimkolwiek dokumentem udostępnionym na stronie https://sms-activation-service.pro/.